歡迎來到遂寧簡藝2019光棍电影在全线看家居有限公司
about us
關於2019光棍电影在全线看
Contact Us
聯係2019光棍电影在全线看

遂寧簡藝2019光棍电影在全线看家居有限公司  

手機:18190195333,13619089473  

座機:0825-2229399  

Q Q:291328062  

郵箱:291328062@qq.com  

地址:四川省遂寧市經濟技術開發區桐子椏社區一組


產品售後服務承諾和計劃
為了更好的服務用戶的需求,做好指導使用及時售後服務工作,我方本著“一切追求高質量、高品質、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務、可靠的產品質量”為原則向用戶做如下承諾:
一、產品質量承諾:
1、產品的檢測均符合國家標準。
2、產品在有專業檢測人員進行檢測,確保產品的各項指標達到貴處的要求。
3、我方所提供的產品在質保期內如果存在質量問題,我方願意承擔一切責任。
二、交貨期承諾:我方確保所提供的產品按照需要方要求時間將貨物送到指定地點,若貴處有特殊要求,需提前完工的,我方可與貴處協商,確保及時滿足貴處的需求。
三、若供應商所提供的貨物開箱後,發現有任何問題(包括外觀損傷),須以使用方能接受的方式加以解決的:及時維修更換和換取全新產品
一、售後服務管理目的
為規範售後服務工作,滿足用戶的的需求,保證用戶在使用我公司產品時,提高用戶對產品的滿意度和信任度,提高產品的市場占有率,製定售後服務管理製度和工作流程
二、售後服務內容
1 根據合同及技術協議的要求
2定期組織人員對重點銷售區域和重點客戶進行走訪,了解產品的使用情況,征求用戶對產品在設計方麵的意見
3宣傳我公司的產品及服務
二、售後服務的標準及要求
1 售後服務人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務工作標準的理念,要竭盡全力為用戶服務,覺不允許頂撞用戶和與用戶發生口角
2 在服務中積極,熱情,耐心的解答用戶提出的各種問題,傳用戶問題無法解答時,應耐心解釋,並及時報告售後服務總部協助解決 
3 服務人員應舉止文明,禮貌待人,主動服務,和用戶建立良好的關係
4 接到服務信息,立即答複,需要現場服務的,在客戶規定的時間內到達現場,切實實現對客戶的承諾
5 決不允許服務人員向用戶索要財物或變相提出無理要求
6 服務人員對產品發生的故障,要判斷準確,及時修複,不允許同一問題重複修理的情況
7 服務人員完成工作任務後,要認真仔細填寫“售後服務報告單”
,必須讓用戶填寫售後服務滿意度調查表
8重大質量問題,反饋公司有關部門予以解決
9建立售後服務來電來函的登記,做好售後服務派遣記錄,以及費用等各項報表